Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân 99pro

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

99pro ("chúng tôi", "Công ty") xây dựng và vận hành trang web 99pro.app cùng toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người Chơi") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 99pro.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập qua: website 99pro.app, ứng dụng di động (nếu có), giao tiếp qua email và live chat với đội ngũ hỗ trợ, cũng như thông qua các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) trong quá trình xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 99pro đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và bảo vệ an toàn cho người chơi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 99pro, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân mặt trước và sau, ảnh selfie xác minh danh tính.
• Thông tin tùy chọn: Sở thích trò chơi, giới hạn cá cược tự đặt, phản hồi và khiếu nại gửi đến đội ngũ hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99pro, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem
• Lịch sử hoạt động cá cược: các trò chơi đã tham gia, mức cược, thắng/thua
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký bảo mật
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

3. Mục đích sử dụng thông tin

99pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền, xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, cải thiện giao diện theo thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Marketing có đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp ẩn danh) để cải thiện nền tảng.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99pro đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie tùy chọn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

99pro không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Đối tác phần mềm trò chơi, dịch vụ hosting và hạ tầng kỹ thuật — chỉ tiếp cận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99pro và người dùng.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

99pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người chơi
• Hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán độc lập định kỳ
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

99pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất và nội dung website.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, trò chơi yêu thích) để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 99pro.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Người chơi có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình :

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99pro đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ trường hợp 99pro có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 99pro tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho hoạt động marketing hoặc cookie tùy chọn bất cứ lúc nào.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị ảnh hưởng.

Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99pro qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, 99pro có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.

9. Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

99pro nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi (từ đủ 18 tuổi) khi đăng ký tài khoản
• Xác minh giấy tờ tùy thân (KYC) để đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp pháp
• Đình chỉ ngay lập tức và xóa dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi
• Không thu thập cố ý thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên

Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 99pro, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Liên hệ và cập nhật chính sách

99pro có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 99pro xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi. 99pro cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.